My complaint:

Naar aanleiding van bezoek Lokaal Totaal van 20-12-2012 kon ik tegen betaling een jaar vermeld worden met mijn bedrijf op de zoekmachine van de website van lokaal totaal. Er werd mij beloofd dat de zoekmachine praktisch bovenaan zou komen staan bij Google en ik zo makkelijk te vinden zou zijn vanaf ongeveer juni 2013. Al in mei, juni en juli heb ik niets kunnen terug vinden. Ik sta wel in de zoekmachine maar de website is nergens te vinden. De belofte is dus niet nagekomen maar ik moet wel de rekening betalen.
In augustus heb ik telefonisch contact hierover gehad en werd meteen een korting van 50% geboden. Hiermee ging ik niet akkoord en wilde een andere oplossing en ik zou teruggebeld worden. Op 20 september heb ik weer contact opgenomen en weer werd er mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Vorige week kwam de herinnering binnen en heb ik weer contact opgenomen en weer zou ik teruggebeld worden. Op 11 november werd ik gebeld door dezelfde persoon die de afspraak met mij maakte en begon gelijk te dreigen met een incassobureau en deurwaarder en meerkosten. Hij ontkende wat hij beloofd had en vertelde dat ik pech had dat ik geen respons kreeg naar aanleiding van de vermelding en dat ik moest betalen voor de bedrijfsvermelding in de gids en dan gratis een vermelding met app kreeg in de website en hij wist niet van Google. Mensen konden in de papieren bedrijvengids de website van de zoekmachine vinden en zo op zoek gaan naar mijn bedrijfsbranche.Ik heb gelijk aangegeven nooit meer zaken met hun te willen doen en dat ik nog wel zou zien of ik de rekening zou betalen. Dit hoeft ik niet te pikken vind ik.

Desired solution:

De gratis vermelding mag blijven staan. De rekening voor de vermelding in de bedrijvengids en website wil ik niet betalen omdat er niet is voldaan aan de beloften en dus niet heb gekregen van waar ik voor betalen moet.Ook wil ik niet meer tegen betaling in de bedrijvengids komen staan. Graag advies hoe ik verder moet handelen