My complaint:

Geachte heer/ mevrouw,

Wij hebben van julie een factuur ontvangen waar wij het niet mee eens zijn.
Wij hadden opgezegd maar hebben in april telefonisch contact gehad, hierna zouden
wj toch een advertentie hebben. Maar aan de hand hiervan zouden wij een orderbevestiging
krjgen zodat we het telefoon gesprek nog konden laten bezinken en er over na denken.
Deze bevestiging hebben wij noit gekregen, net zoals de bandopname die ons toegstuurd
zou worden via de mail. ook die hebben wij niet ontvangen.

Vriendelijke groet,
Ferry Bahlman
Bahlman P.W.A Bouw

Desired solution:

Graag zien wij af van deze factuur, wij hebben het hele jaar niet geweten dat wij
deze overeenkomst hadden.