My complaint:

Van LokaalTotaal een factuur ontvangen voor een vermelding in de gemeentegids. Op de factuur staat bij Besteld door: een naam vermeld, na telefonisch contact met LokaalTotaal werd een andere naam verteld met wie telefonisch contact over de vermelding in de gemeentegids zou zijn geweest.
Beide namen/personen zijn overigens de directeuren van ons bedrijf en beiden hebben nooit toestemming gegeven.
Wij hebben de bandopname opgevraagt, hoewel wij niet verwachten dat wij die krijgen, zoals uit heel veel klachten blijkt die op internet staan.

Desired solution:

Dat LokaalTotaal stopt met deze oneerlijke praktijken en geen eerlijke ondernemers lastig valt.