My complaint:

10 aug jl. wilde ik bij Hispeed in Arnhem CS info over vervoersmogelijkheden naar Berlijn.
Van de 6 loketten waren er 2 geopend: één voor internationale reizen en één voor andere vragen, al deed de tekst erboven “dit loket is gesloten” anders vermoeden.
Het is, meen ik, de bedoeling dat iemand de tijd krijgt die nodig is om een bij hem/haar passende reis uit te zoeken. Als er dan één loket geopend is, wordt de wachttijd voor een volgende soms erg lang. Bovendien hang je al die tijd aan de balie, ook voor ouderen niet prettig.

Gewenste oplossing

tenminste 2 loketten geopend en een paar stoelen of krukken met rugleuning bij de balie