Complaint: Schoonmaken cv ketel is de actie en dat is nou net wat er niet gaat gebeuren

user-147300 on 06 December 2012 about Loodgietersbedrijf DHC in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een groupon gekocht waarin staat: onderhouds en schoonmaakbeurt voor cv ketel. Vandaag wordt ik teruggebeld door het onderhavige bedrijf dat dit niet juist is men zou alleen een visuele inspectie doen!
Ik mag mijn geld terug. Ik wil dat helemaal niet, want deze afspraak is al gemaakt op 15 november. Men zou maandag as komen. Ik noem dit misleiding.
Ik moet maar liefst bijna 65(!) euro bij betalen voor het schoonmaken van de ketel.

Desired solution:

Een schoonmaak en onderhoudsbeurt van mijn cv ketel, precies wat de aanbieding vermeldt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Loodgietersbedrijf DHC

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Loodgietersbedrijf DHC

Message from Loodgietersbedrijf DHC

13 years ago - Beste heer Van Geen, Spijtig te horen dat u een klacht heeft aan Loodgietersbedrijf DHC. Echter de klacht is niet voor ons bestemt maar aan Groupon, dit bedrijf heeft de actie opgezet en ook de uiting op het internet gemaakt. Hier hadden zij echter een fout gemaakt waar wij helaas te laat achter zijn gekomen. Om de mensen die een Groupon bon hebben gekocht te waarschuwen hebben wij besloten om dit eerlijk en open aan de klant te melden zo dat die niet voor verrassingen komen te staan. U spreek over misleiding, wij spreken over eerlijkheid naar de klant tenslotte wil niemand dat we wel komen, dat doen wat wij afgesproken hebben met Groupon en weer weggaan want dan krijgt u niet wat u eigenlijk wel zou willen. Met vriendelijke groet, Arnold Loodgietersbedrijf DHC www.loodgietersbedrijfdhc.nl 0800-7070

Loodgietersbedrijf DHC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het beste is om deze klacht met Groupon op te nemen daar zij de partij zijn die de actie opgezet hebben en verkocht hebben en ook de partij zijn die de gelden hebben ontvangen.

All complaints of