My complaint:

Dus je spoelt door, toilet verstopt en je denkt ik bel de loodgieter. Landelijke loodgieterscentrale 088-1230303. Krijg ik een dame aan de lijn, niet erg vrolijk maar goed je wilt geholpen worden. Tussen 18.00 – 20.00 kunnen ze langskomen. Hoe duur is t mevrouw, vraag ik? 65 euro voorrijkosten en daarna het reguliere tarief per half uur. Ok waar moet ik dan aan denken? Uh nee mevrouw dat is afhankelijk vd werkzaamheden.

Meneer komt netjes op tijd langs en kijkt even naar het toilet en luistert naar mijn uitleg. Ja mevrouw dat is een verstopt toilet. Fijn kan je deze voor ons ontstoppen? Jazeker kan dat. Heeft ze u verteld wat de kosten zijn? Uh nee, dat zou u mij doorgeven.

Het is €148 euro per half uur! Ik zei: ben je gek geworden ofzo. Hoe lang ben je bezig dan? Ongeveer 45 min maar kan ook best langer worden en oh ja je betaald per half uur. Maar mevrouw u kunt uw rekening indienen bij de VVE.

Ik heb gezegd dat ik het belachelijk vind. Iedereen moet zijn geld verdienen maar kom op 148 euro per half uur? Is nog meer dan de balkenende norm maar dan voor de loodgieter. No offense, die moeten ook hun geld verdienen, maar dit is oplichterij!!

Ik heb gezegd dat ik wel op zoek ga naar een andere oplossing. Nou meneer kwam dan even terug met een bonnetje voor de voorrijkosten, want die moesten we natuurlijk wel betalen. Prima ik dacht ik ga niet pinnen, want ik vertrouw ze voor geen meter. Dus even al het contante geld in huis bij elkaar verzameld (dat is sinds de pinpas bij ons niet zoveel meer), en netjes de 65 euro gegeven.

Zegt deze meneer doodleuk, uh mevrouw dat is ex BTW. Ik deze meneer op duidelijke wijze uitgelegd dat we geen bedrijf zijn maar consumenten en dat ik het vertik een bedrag ex BTW te betalen.

Desired solution:

Voorrijkosten terug.