My complaint:

Geverfd met preference 9, gelijk een grijze gloed en na 1x wassen grijs bij haaraanzet. Klacht telefonisch doorgegeven, werd gesuggereerd dat ik het product verkeerd heb gebruikt… Ik verf al 30 jaar en dit heb ik niet eerder meegemaakt dat ik na een week mijn haar weer moet verven. Ik weet 100% zeker dat ik het product volgens bijsluiter heb gebruikt.

Desired solution:

Vergoeding van product. Maar omdat ik pakje heb weggegooid heb ik volgens telefoniste,Nicole Idzerda, nergens recht op.
Jammer dat er zo weinig vertrouwen is in de medemens. Ik kan zo naar de DA-drogist lopen om wat gegevens op te schrijven en aan jullie door te geven.
Als dat is wat jullie willen...