My complaint:

gebruik sinds een jaar casting haarkleuring, was in het begin tevreden, maar mijn haar werd steeds donkerder bijna zwart en zoals aangegeven dat je 3 tinten lichter kunt maken, ging dus niet lukken, de uitgroei gaf de kleur van de verf maar de rest bleef bijna zwart, vervaagd zelfs niet na wassen.
Dus nu heb ik bijna zwart haar wat niet de bedoeling was, had voor chocolate bruin gekozen en later muffin bruin, nu heb ik een uitgroei die lichtbruin is en de rest zwart, ziet er niet uit.
Heb l’oreal gemaild en gebeld en het advies was naar de kapper, nou mijn mond viel open.
verf mijn haar al zeker 20 jaar met haarverf uit de winkel nooit problemen gehad en dan denk je fijn zonder ammoniak, goed voor je haar en dan is het resultaat om te huilen.

Desired solution:

Dat lóreal het uit de collectie haalt, want het vervaagd niet na 28 wasbeurten en het is een definitieve kleuring, tot je het uit je haar hebt geknipt.en dat je 3 tinten lichter kan, is dus ook niet waar.
Buiten dat maakte de juffrouw aan de telefoon zich er laconiek van af, totaal geen service.
en dat ze mijn kapper betalen! en eerlijk reclame voeren.
Dit is rotzooi!