My complaint:

Hallo,

Na een lange tijd van twijfelen heb ik zelf besloten mijn haar te kleuren. Ik ben erg lang op zoek geweest naar een mooie kleur wat niet oranje of geel uit zou pakken. Nadat ik informatie heb ingewonnen ben ik op zoek gegaan. Na een klein uur voor het schap te hebben gestaan bij het kruitvat, leek mij nummer 03 superlicht asblond van l’oreal het beste. Deze belooft niet geel te worden.Ook spreekt het woord asblond mij aan gezien ik dit jaren geleden bij de kapper ook heb gehad en mijn haar richting witblond ging. Ook bij de voorbeelplaatjes zie je dat van behoorlijk donkerblond je toch een mooie lichte kleur krijgt. Hier heb ik twee pakjes van gekocht gezien mijn haar iets langer dan schouderlengte lang is.
Nadat ik de gebruiksaanwijzing heel precies het opgevolgd heb ik de kleur uit mijn haar gewassen en mijn haar gefohnt. Wat blijkt… is mijn haar behoorlijk geel geworden. Nadat ik daarop door meerdere mensen op ben gewezen baal ik hier enorm van! Mijn twijfel was dus niet voor niets…
Ik had mijn eigen haarkleur met enkel wat hightlights wat ik precies een jaar gelede heb laten zetten.
De gebruiksaanwijzing goed gevolgd.

Ik heb l’oreal ook al meerdere keren gemaild maar krijg dan te horen dat ik moet bellen omdat ze niet genoeg informatie hebben. Dit kost me opnieuw geld terwijl ik ook al behoorlijk wat geld kwijt ben voor een product wat het niet doet zoals het beloofd.

Desired solution:

Goed advies welke kleur ik over deze kleur kan doen zodat mijn haar minder geel wordt. Graag zou ik hiervoor ook graag één nieuw pakje voor willen hebben. De andere zou ik zelf wel willen kopen om ze het bedrag te delen.