My complaint:

Ik heb dit product gekocht, omdat ik mijn haar blonder wilde hebben. Ik ben altijd tevreden met de producten van L’Oreal dus ik had ook hoop voor dit product. Echter nadat ik de gebruiksaanwijzing heb gevolgd, is mijn haar niet blonder geworden.. in mijn optiek zijn zelfs sommige stukken donkerder dan voorheen (ik ben donkerblond tot middenblond). Ik baal hier enorm van. Ik betaal namelijk 17 euro voor een waardeloos product.

Desired solution:

Ik zou mijn geld terug willen en daarnaast een of andere compensatie.