My complaint:

ik heb couleur experte gebruikt voor haarkleuring.
Na de inwerktijd heb ik me haren uitgespoeld en dan nog de verzorgende creme gebruikt, maar ik kreeg me haar niet los.
Het is de eerste keer dat dit mij is overkomen met haarverfen. Mijn haren waren inelkaar gekromen en leek wel een baksteen. Ik heb zelfs 1 fles olijfolie in me haar gesmeerd, haarmasker conditioner enz gebruikt maar niets hielp.
Ik moest me haar knippen. Andere helft van mijn haar heb ik eruit moeten scheuren om de klit los te krijgen. Ene kant is het me gelukt maar de andere helft van mijn haar (rechterkant)met vol tranen heb ik eraf moeten knippen. Dat geknipt haar was heel erg warm, pas na 1 dag was die afgekoeld.

Desired solution:

Ik neem aan dat ik een vergoeding hiervoor krijg, want over 2 maanden ga ik trouwen en ik hoopte dat ik met lang haar zou gaan trouwen. Aan de linkerkant van me hoofd heb ik open plekjes, omdat ik het haar van elkaar opengescheurd hebt om het los te krijgen en de rechterkant was een baksteen geworden vandaar heb ik het eraf moeten knippen.

Ik heb al contact opgenomen.
Ze willen verzorgingsproducten opsturen als ik de verpakking naar ze toestuur.
Ik hoef geen verzorgingsproducten, want heb het haar niet meer daarvoor om te kunnen gebruiken.
Mijn huisarts is op vakantie, anders ga ik ook langs de huisarts, want heb enorm pijn aan de kant waar ik het eraf moest knippen.
Ik heb ze een mail gestuurd en eis ze een schadevergoeding, als ik geen antwoord op me mail krijg ga ik volgende stappen ondernemen.