Offered solution:

Mevr. Schemmekes
Kastanjestraat 1
1971 NE IJMUIDEN

Hoofddorp, maandag 13 februari 2012

Geachte mevrouw Schemmekes,

Hartelijk dank voor uw bericht over Perfect Slim Lifting Pro van Body Expertise, dat wij met aandacht hebben gelezen. We vinden het prettig te lezen dat u onze producten gebruikt. Helaas zijn uw bevindingen met dit product minder positief, hetgeen ons spijt.

Bij L’Oréal Paris streven we ernaar om continue kwalitatief hoogwaardige producten op de markt te brengen. De producten van L’Oréal Paris worden langdurig en uitvoerig getest voordat deze op de markt worden gebracht. Effectiviteit en doeltreffendheid zijn dan op meerdere manieren vastgesteld. Resultaten kunnen natuurlijk altijd in individuele situaties afwijken.

We vinden het jammer dat u teleurgesteld bent in ons product en geven uw opmerking dan ook door aan de hiervoor betreffende afdeling.

We willen het product graag voor u omruilen. U kunt het product sturen naar ons Informatiecentrum, antwoordnummer 455, 2130 WB Hoofddorp (postzegel is niet nodig). Onder vermelding van uw volledige adresgegevens en e-mailadres. Als u aangeeft welk ander product (van vergelijkbare waarde), aangezien de Perfect Slim Pro niet meer in ons assortiment zit, u ervoor in de plaats wilt hebben, dan sturen wij dat zo spoedig mogelijk toe.

We hechten veel waarde aan de mening van de consument, we waarderen het dan ook zeer dat u ons van uw bevindingen op de hoogte heeft gebracht.

Als u nog vragen heeft kunt u, tijdens kantooruren, contact opnemen met ons Informatiecentrum (telefoonnummer 023-5499500). Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,
L’Oréal Paris

Nicole Zorn-Idzerda
Technisch Adviseuse