My complaint:

na zeer korte tijd gaat het sponsje van het steeltje af waardoor je de oogschaduw niet meer kunt aanbrengen. Als je het “sponsje” weer op het steeltje duwt, valt het er na een “veegje” weer af. Ik heb 2 varianten van de mono oogschaduw, bij beiden is het borsteltje onbruikbaar. Als ik losse borsteltjes koop in de winkel, passen ze niet in het doosje. Wat nu?

Desired solution:

Een setje nieuwe borsteltjes die in het doosje passen. Verder in elk geval bij nieuwe lichting borsteltjes ervoor zorgen dat de sponsjes ook na gebruik vast blijven zitten op de steeltjes alvorens ze in de winkel te plaatsen.