My complaint:

Beste mensen van Loreal, tot 2x toe heb ik de nieuwe mousse gekocht. Helaas verliep dit beide keren niet tot het gewenste en beweerde resultaat. Wanneer ik de mousse op mn hand heb is t al geen egale kleuren maar wit en gekleurd wat niet gemengd is (heb wel 2x onderste boven gehouden. Verder schuimt t totaal niet eenmaal in het haar, het wordt gelijk nat! Van de kleur is totaal niets terug te vinden in mijn haar en de grijze haren blijven echt netzo grijs! Wat gaat er fout? Ps ik ben een groot loreal-fan en ben graag trouw aan dit merk. Maar heb nu wel 1x de john frieda mousse gebruikt en die schuimt echt heel goed in t haar……

Desired solution:

Informatie over dit nieuwe product, mankeert hier iets aan?
Geld terug van de 2 aangeschafte mousse.
Advies voor iets wat wel pakt incl grijze haren.