My complaint:

ik heb bij de etos preference-recital haarverf gekocht. er staat op de verpakking as-blond. ik denk nou mooie apparte gloed. nou niet dus het is gewoon meer en deels grijs. zet er dan geen as-blonde gloed neer. ik koop dus nooit meer de verf van loreal. ik heb dit al zo vaak gehad dat die gloed heel verkeerd uitvalt. weer €16 euro weg. en dat al zovaak,

Desired solution:

van 1x geld terug, verandering op verpakking.