My complaint:

Ik heb een paar dagen terug een mascara gekocht van L’oreal bij de kruidvat in een plastic gesloten verpakking. Ik gebruik deze mascara al jaren! Vandaag (zondag) maakte ik hem voor het eerste open, wilde het dopje eraf halen en wanneer ik dit deed brak zo het steeltje van de mascara van het dopje af! Hierdoor zit het steeltje nu in de mascara en krijg ik die er niet meer uit en heb ik een los dopje die ik er nog wel op kan draaien. Maar nu kan ik de mascara niet meer gebruiken.

Desired solution:

Ik zou graag een nieuwe mascara willen, of de kosten vergoed krijgen.