My complaint:

Op 19 Maart jl. kocht ik bij een filiaal van de kruidvat dit product. Ik was eigenlijk opzoek naar het origineel (nude magique BB cream) maar die hadden ze niet meer. De verkoopster raadde mij dit product aan, omdat ik een on-gave huid heb. Het originele product gebruik ik al vanaf het begin, en daar ben ik heel tevreden over. Ik verwachtte dus ook dat dit product minstens even goed zou zijn.

Niets was minder waar, dit product maakt je letterlijk worteltjes-oranje. Het lijkt totaal niet op het originele product en ik kan het direct vergelijken met de foundation van de kruidvat zelf (daar wordt je namelijk ook zo oranje van).

Ik ben teruggegaan naar de winkel, maar daar kon ik het product niet meer ruilen. Enige optie volgens de winkelmedewerkster was om een klacht in te dienen bij L’oreal.

Desired solution:

Ik zou graag het product willen ruilen voor het origineel (de BB cream dus) of mijn geld terug krijgen.