My complaint:

ik heb nu al twee maal een pakje van l&m bleu label gekocht6.50 waarvan het stukje filter los zit waar l &m op staat en de sigaret daardoor dus niet te roken is en dus een aantal sigaretten niet heb kunnen roken

Desired solution:

nou een nieuw pakje sigaretten en dat er naar wordt gekeken om dit een volgende keer wordt voorkomen