My complaint:

3 juni heeft mijn dochter een dure (schooltas)tas van het merk Doenya, gekocht bij Los Nomadas in Utrecht gekregen. Kosten na 10% korting €180,=. Er gingen steeds meer dingen stuk aan de tas, drukknopen eraf, zijkantjes eraf en in oktober ook de draagbeugel doormidden te zijn gegaan. Zoveel mankementen, dat ik in oktober al m’n geld terug wilde, omdat het geen deugdelijke tas bleek te zijn. Immers tas was nauwelijks gebruikt (in zomerperiode geen school) en al op verschillende onderdelen kapot. Maar probleem zou geheel opgelost worden en tas werd voor reparatie ingenomen. Dit zou een week duren, maar het duurde in de praktijk +/- 6 weken voor de “gerepareerde” tas thuisgestuurd kregen. Draagbeugel was nog steeds door midden, er misten nog steeds stukjes aan de zijkant en drukknoop was ook niet gemaakt. Bij opnieuw reclameren in de winkel werden we zowat uit de winkel gegooid.

Desired solution:

Tas inleveren, geld terug