My complaint:

Ik koop al sinds jaren mijn Camel Blue 22 pack sigaretten per slof bij mijn sigarettenhandelaar. Sinds enkele weken komt het regelmatig voor dat bij het aftikken van de as de hele sigaret uit de filter valt. Naar mijn mening is er geen of te weinig lijm gebruikt. Het gebeurt zowel kort na het aansteken van de sigaret of halverwege. Voorbeeld hebben we bewaard.

Desired solution:

Uitleg waarom een en ander gebeurt en wat er aan gedaan kan worden. Met inbegrip van eventuele verontschuldigingen en schadeloosstelling.