My complaint:

Beste L&M medewerkers,

Ik opende gisteren mijn pakje L&M van 4.80 en trof 2 sigaretten aan met een losse filter. het gele dingetje eromheen was niet goed en scheef bevestigd waardoor de filter nu los van de tabak is. roken is dus niet mogelijk. heb dit nu al paar x gehad. en denk erover om op een ander merk over te stappen.

Desired solution:

een vergoeding. een pakje terug of iets in die richting.