My complaint:

het toetsenbord van mijn nieuwe laptop is 2 keer vervangen omdat er telkens een toets los zit. Nu zit er weer een toets los, de o. Dell wil niet voor de 3e keer vervangen en geeft zelfs aan dat er sprake kan zijn van \’customer abuse\’. Alsof ik voor de lol de toetsen van mijn laptop lospeuter!!