My complaint:

Wij hebben heel bewust de vlucht van 20.00 ruim vantevoren geboekt, aangezien we een congres bezochten dat tot 17.00 duurt. Om 12.00 heb ik via het reisbureau (vliegtarieven.nl) te horen gekregen dat deze vlucht is geschrapt en we waren ingeboekt op de vlucht van 16.50, waardoor we de helft van deze congresdag hebben moeten missen.

Desired solution:

Compensatie volgens redelijke grondslagen. Dit in tegenstelling tot de eenzijdige boodschap waar je het maar mee kan doen! Tevens was de oorspronkelijke vlucht ook duurder geprijsd.