My complaint:

Het steeds weer proberen om mij nieuwe loten te verkopen , terwijl ik al met twee loten meedoe !!! Ik ben dan niet gediend van de wijze waarop ze me nog meer aan willen smeren , ze kunnen het geld voor de brieven beter ook aan het goede doel geven !!

Desired solution:

Dat ze aan het aansmeren eens iets gaan doen !!!