My complaint:

ik heb meerdere malen geprobeerd om mijn cadeaulot te activeren, maar helaas tevergeefs.Telkens als ik naar de site van cadeaulot.nl ga en toets het 9 cijferig activeringscode van mijn cadeaulot in zegt deze dat de site niet bestaat, hoe kan dit?

Desired solution:

waarde van het cadeaulot of een vervangend lot waar geen activatie nodig is, daarnaast een bosje bloemen voor het ongemak.