My complaint:

Kan mijn activeringscode niet door sturen die in de voordeelagenda 2014 bij gestuurd is.
zo iets moet gewoon werken. Dit zijn dingen die mijn aan het denken zetten om na al die jaren die ik mee speel helemaal te stoppen met de loterij.In deze crises kan ik mijn geld ook aan andere dingen besteden en heb ik altijd prijs

Desired solution:

Als je zo adverteert moeten jullie zelf met de oplossing komen waar wij tevreden mee zijn.
Anders heb je de verkeerden mensen achter de tafel zitten.

Dus wacht ik af welke oplossing jullie voor mijn en alle anderen hebben mijn vriendelijke groeten Bert