My complaint:

Ik werd benaderd voor 2 gratis loten, omdat ik graag eens bij miljoenenjacht wilde zijn. Heb ik hier mee ingestemd. Maar wel met de mededeling da ik me meteen weer af zou melden.
Ik heb hierna niets meer gehoord. Geen mail geen brief.
Nu worden er 2 loten afgeschreven. Heb gebeld en ik kan er weer achteraan brief schrijven enz. De fout ligt bij hun
waarom moet ik dan weer stappen ondernemen.

Gewenste oplossing

Geld direct terug en op zijn minst eens een excus.