My complaint:

Bij de gratis agenda zou een gratis lot zitten. Dit moest nog geactiveerd worden. Dit bleek helaas (weer) niet mogelijk.
Ook de zgn. bijna-prijzen zijn wij meer dan zat. Wij hebben 1 lot, maar worden constant lastig gevallen om nog meer loten te kopen of om lid te worden van de vriendenloterij.

Desired solution:

Geen agressieve benadering meer.