My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben ongeveer een week geleden gebeld en gevraagd of ik twee gratis loten wilde ontvangen. Er werd bijgezegd dat ik iedere maand kon opzeggen.
Vandaag wordt er 15 euro afgeschreven van mijn rekening, maar ik heb nog niets ontvangen waarmee ik op zou kunnen zeggen. Vrees dat ik er zoals zovelen ingestonken ben.

Gewenste oplossing

Stopzetten van de deelname aan de loterij en ontvangen van twee gratis loten.