My complaint:

In april 2010 heeft mijn echtgenote telefonisch ingestemd met eenmalige deelname aan de Nationale Postcode Loterij omdat haar werd verteld dat het om een eenmalige en kosteloze deelname ging. Omdat mijn verjaardag nabij was dacht ze mij daar mee te kunnen verrassen; zij heeft nooit ingestemd met iets meer dan eenmalige en kosteloze deelname.
Onlangs kwam ik echter tot de verbijsterende ontdekking dat regelmatig afschrijvingen hebben plaatsgevonden van onze bankrekening voor deelname aan de Nationale Postcode Loterij; op een slinkse wijze is ons bankrekeningnummer van haar verkregen; onder het mom van, “als u wat wint hebben wij uw bankrekeningnummer nodig”.
Tevens blijk ik in april een e-mailbericht te hebben ontvangen van de Nationale Postcode Loterij; hoe komt de NPL aan mijn e-mailadres ? (mijn echtgenote heeft die informatie niet verstrekt)
Er hebben vijf afschrijvingen plaatsgevonden (= € 102,50).
Wij vinden dit een ernstige vorm van misleiding en hebben hiervan melding gemaakt bij de Nationale Postcode Loterij in kopie aan de Consumentenbond en onze rechtsbijstandverzekering ingeschakeld teneinde deze vorm van misleiding in de toekomst te voorkomen. Nu na twee weken nog steeds geen enkele reactie van de Nationale Postcode Loterij ontvangen.

Gewenste oplossing

Wij hebben verzocht om bovengenoemde redenen dringend de € 102,50 binnen twee weken te retourneren op onze bankrekening; tevens de NPL gemaand ons bankrekeningnummer en onze overige persoonsgegevens uit hun gegevensbestand te verwijderen zodat in het vervolg daar geen ongeoorloofd gebruik van gemaakt kan worden.

Voor alle zekerheid tevens een rode kaart gepost ter intrekking van de ongeoorloofd verkregen machtiging voor het afschrijven van bedragen ten gunste van de Nationale Postcode Loterij