My complaint:

Omschrijving klacht

Mij vader is in december gebeld door iemand van de postcodeloterij met de mededeling dat de kanjer op 30 miljoen stond. Hij kon nu lid worden en de eerste 2 maanden gratis meespelen. Hij heeft dit gedaan en wat gebeurd er? Ja hoor hij zit midden in het gebied met de postcodekanjer 5625 in Eindhoven. Omdat hij reeds 90 jaar is en het erg koud was zijn wij naar het postcodefeest in Eindhoven gegaan en gingen naar huis met een papieren cheque ( was maar drukwerk voor de tv ) ter waarde van ruim 16.000 euro ( 2 loten )
Nu had hij zeker verwacht dat er nog het een en ander af zou gaan, maar het uiteindelijke bedrag wat hij gaat krijgen is ongeveer 600 euro omdat hij pas een maand meespeelt. Toch nog een leuk bedrag alleen was het prettig geweest als die goed man aan de telefoon er even bijgezegd had dat wanneer mijn vader een prijs zou winnen hij maar 1/12 van een jaar zou krijgen omdat hij pas een maand meespeelde.
Hij heeft totaal geen informatie ontvangen met spelregels en voelt zicht eigenlijk niet helemaal lekker met deze gang van zaken.

Kan dit zomaar?

Arthur Zweerts

Gewenste oplossing

Kom die man op een of andere manier tegemoet , maar zorge in ieder geval dat dit in het vervolg duidelijker aangegeven wordt.