My complaint:

in juni heb ik schriftelijk opgezegt dit is niet ontvangen,daarna nog twee keer met een speciaal kaartje van de postcode loterij. ook die hebben ze niet ontvangen, helaas bleef er maar geld van mijn rekening er af halen, heel vaak gebelt ,
maar wordt niet op een correcte manier geholpen ze schuiven het steeds af men zegt dan volgende week wordt het teruggestort, bij de bank automaat stopgezet . ik heb net nog iemand gesproken ze zij dat het 10 september is geboekt het geld we zijn nu 7 dagen veder en nog niets op mijn rekening te zien ik vind dit schandalig, ondertussen ben ik ook al een hoop geld kwijt door naar de organisatie te bellen .

Gewenste oplossing

dat binnen 3 weken dit wordt opgelost.