My complaint:

krijg steeds brieven van de postcode loterij dat ik niet mee doe aan de 14e trekking dit jaar. ik zou geen extra lot kopen dus lijkt het gratis te zijn ..maar als je goed door leest komt het op dit neer: je betaald geen 14e lot…maar wel jaarlijks de 14 e trekking…ik vind dit zo misleidend!!!

Desired solution:

gewoon eerlijk in de brief zijn dat er een 14e trekking is waar je een lot voor kunt kopen!