My complaint:

Door mij is de automatische deelname beëindigd middels een brief met ingang van 9 december 2011( voor deelname nieuwe periode van 10-12 tot 14 januari). Brief verzonden 23 november 2011. Reactie beëindiging ontvangen 25 november 2011. Echter door mij is verzocht om restitutie van de ingehouden 60 euro voor de spelperiode 10-12 t/m 13-1.
Omdat de lotto reeds een maand eerder, in dit geval op 17 november reeds een automatische incasso heeft gedaan voor die nieuwe periode zou ik niet voor restitutie in aanmerking komen. Lotto kan toch elk moment opgezegd worden.

Desired solution:

Het restitueren van het bedrag van de periode na beeindiging van mijn deelname.