My complaint:

Er is al maanden geincasserd van onze zakelijke rekening,
voor deelname aan de vriendenloterij. Vanaf oktober 2011 ben ik het aan het opzeggen, blijkt dus dat wij ons nooit hebben aangemeld, het staat op een andere naam van iemand uit een ander stad. Ik wacht al weken op bericht van de Vriendenloterij, ik krijg niets te horen.

Desired solution:

Terugstoting geincasseerde bedragen