My complaint:

ik heb in maart te kennen gegeven dat ik met een lot mee wil blijven spelen van af 14 april ging dit gebeuren en er wordt nog steeds 70euro afgeschreven en terwijl ik aangeef dat ik het niet kan betalen heb voorige week nog gebeld en jullie zouden terug bellen ik snap niet hoe dit kan ik heb zelfs een brief waar alles op staat ik hoop dat jullie dit oplossen.

Desired solution:

dat ik mijn geld terug krijg wat ik teveel heb betaald de eerste incassodatum was op 22maart