My complaint:
Op 11 oktober is er een aangetekende brief met verzoek om opzegging Lotto verstuurd. Op 12 oktober is deze door PostNL afgeleverd. Brief wordt door Lotto genegeerd, abonnement en incasso loopt gewoon verder. Na telefonisch contact wordt mij medegedeeld dat er bij hun iets mis is gegaan en dat de brief opnieuw verzonden moet worden! Ik ga echt niet nogmaals 7 Euro verzendkosten betalen. In de brief stonden alle benodigde gegevens en ik heb de kopieen
van brief en PostNL in mijn bezit. Ik heb volgens het boekje gehandeld en eis dat Lotto dit ook doet!
Desired solution:
Onmiddelijke stopzetting van abonnement en automatische incasso.
