My complaint:

Geachte,

ik kreeg begin december een brief van de lotto met daarin een code voor een gratis lot.
Toen ik deze wilde opvragen moest ik eerst abonnee worden.
Maar ik ben al abonnee, het is me niet gelukt om het gratis lot te krijgen, heeft u een oplossing voor mij?

De jubileumcode die ik kreeg is 751428337.
Ik heb het lot vlak voor de kerstdagen op willen vragen, de reden dat ik nu pas een klacht indien is omdat we een paar dagen zijn weggeweest en ik er niet eerder aan toe ben gekomen om de klacht in te dienen.

Vriendelijke groet,
M.Leemburg

Desired solution:

een gratis lot