My complaint:

ik heb de volgende klacht over lotto krijg een brief om gratis mee te spelen met een jubileum code mee te spelen maar je krijgt een hele andere pagina waar je eerst weer een lot moet kopen en je opgeven .dit heeft niets meer met gratis te maken
met vriendelijke groet mevrouw mennink.

Desired solution:

laat de lotto een nette website voor gratis mee spelen opzetten ,en krijgen ze meer leden dan nu dan geef je dit door aan vrienden en kennisen.