My complaint:

ik ben destijds gebeld over gratis meespelen voor een maand, en daar heb ik akkoord voor gegeven.
echter heb ik verder niet mee willen spelen en dat is dus wel gebeurd ik heb mij lotto abonnement niet op kunnen zeggen omdat daar een deelnemers/spelers nummer voor nodig is die ik eigenlijk ik een bevestigingsbrief zou moeten hebben gehad maar die heb ik nooit gekregen, dus heb ik mijn deelname niet op kunnen zeggen. er word mij dus nu al drie maanden lang 40-50 euro van mijn rekening afgeschreven, die ik dus wel terug zou willen zien.

Desired solution:

mijn geld terug krijgen wat ik voor niks betaald heb.