My complaint:

De kans op een gratis lot is niet mogelijk.
Als je via lotto.nl/jarig probeert mee te doen, kom je direct op een site met een aanvraagformulier voor deelname aan de reguliere lotto.
Het is niet mogelijk om je toegestuurde jubileumcode in te voeren.

Desired solution:

Of stoppen met dit soort acties, of zorgen dat het werkt.