My complaint:

Je krijgt een aanbod van Lotto en dient voor 28 december een jubileumcode te activeren, maar de site is niet te bereiken.
Het riekt een beetje naar misleiding, want als je probeert in te loggen kun je wel kans maken op een gratis lot indien je weer opnieuw gaat meespelen.

Desired solution:

Ik wil mijn jubileumcode invullen en daardoor een gratis lot ontvangen en meedingen naar de 50 prijzen jubileumprijzen. Als (jarenlange) vaste Lottospeler meen ik daar recht op te hebben.