My complaint:

Ik heb een brief ontvangen met voucher over leuke prijzen.Het enige wat je moest doen was inloggen zodat je inaanmerking kwam voor de prijzen.Wel erg jammer dat je niet kan inloggen voor deze actie en dat terwijl er in de brief staat dat je uiterlijk 20 okt.moest aanmelden.

Desired solution:

inloggen tot 20 okt zou leuk geweest zijn op deze manier kan je zeker nooit iets winnen.