My complaint:

Ik heb al meerdere malen met de Lotto gebeld, en doorgegeven dat ik wil stoppen met de Lotto. Omdat ik zo’n trouwe klant ben geweest zou ik een maand gratis meespelen en dan zou het eindigen. Dit was in mei 2012!!! Tot op heden wordt het nog ELKE maand afgeschreven!! Dus nu neem ik maar andere maatregelen want blijkbaar zijn ze bij de Lotto hardleers en hebben ze gewoon geld nodig! Nou ik zal je wat vertellen ik ook!!! Dus blijf lekker van mijn centen af als er gezegd wordt dat hij echt stopgezet wordt!!!

Desired solution:

Ik eis elke cent terug vanaf de maand dat ik de Lotto heb stopgezet! Want dit is GEEN stijl!