My complaint:

Iemand aan de lijn gehad die mij vertelde dat ik gratis mee kon doen aan de loterij, zat nergens aan vast als ik voor de 16e febr 2012 het weer opzegde.
Maar nu nog steeds geen bericht gehad dus ook nog geen lot, dus ik zie de bui al hangen.
Er komt vast en zeker een afschrijving via mijn bank omdat ik niet op tijd kan opzeggen.

Desired solution:

Helemaal geen gebruik maken van het gratis lot en dus zeker
geen lid in de toekomst!!