My complaint:

Net als zovelen heb ik een proefpakket besteld bij laboratoires rochelle. Tot mijn grote verbazing hadden ze al €59,95 van mijn rekening afgeschreven not voordat ik het proefpakket van € 4.99 ontvangen had.

Direkt mail gestuurd naar mijn zogenaamde contactpersoon Marjolein maar geen antwoord. Geprobeerd te bellen maar niemand die de telefoon opneemt.

Twee keer een mail gestuurd naar het bedrijf i.p.v contact persoon en weer geen antwoord. Heb mijn bank opdracht gegeven om het bedrag te storneren.

Ondanks alle mailtjes die ik gestuurd heb kreeg ik tot mijn grote verbazing alsnog een vervolgzending thuisgestuurd. Deze heb ik direct aangetekend retour gestuurd.

Ik vind het meer dan schandalig dat een bedrijf zonder een machtiging en die reclameert dat je geen enkele koopverplichting hebt geld van je rekening afschrijft voor een vervolgzending nog voordat je een proefzending hebt ontvangen.

Ik heb gezien dat er al heel veel klachten zijn hier over hetzelfde bedrijf dus ik denk dat het tijd wordt om Kassa of Radar in te schakelen en kijken of die wel contact met iemand van dit louche bedrijf kan krijgen.

Desired solution:

Er is maar 1 oplossing: dit bedrijf moet gesloten worden omdat anders het 'stelen' van geld niet stopt.