My complaint:

Half maart heb ik via koop goedkoop.nl een zwart lounge setje besteld en gelijk betaald via i.deal. Na een paar dagen hoorde ik niets en heb ik gebeld, het duurde lang voordat ik iemand te spreken kreeg een kostbaar gesprek. Nadat ik een medewerker aan de lijn kreeg, bleek mijn order zoek te zijn.
De bestelling werd opnieuw gedaan en na een paar dagen kreeg ik twee zwarte stoelen en een halve buitenkeuken, die ik niet had besteld.
De tafel en het bankje waren er niet bij. Ik weer bellen en weer net zo lang wachten,de medewerker zou er persoonlijk op toe zien, dat ik nu wel het bestelde zou krijgen.
Ik was vandaag in blijde verwachting van de rest van mijn loungeset en wat kwam er een bruin bankje,leuk bij mijn twee zwarte stoelen, maar helaas dit had ik niet besteld. Weer bellen en lang wachten, eindelijk een medewerker, geen verontschuldiging niets, beleefd vroeg ik of ik mijn geld terug kon krijgen, dat kon pas als ik zelf via ups het verkeerde retour zou zenden, ik gaf aan geen vertrouwen meer te hebben in de firma en ik vond dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor de verkeerd geleverde spullen. Zij dachten daar anders over.Geen spullen geen geld, wat moet ik doen.
HELP MIJ.

Desired solution:

Een zwart compleet lounge setje, telefoonkosten vergoed en de firma zelf regelt dat de verkeerd geleverde spullen worden opgehaald.Verder hoef ik geen cadeaubon van deze firma, omdat ik daar nooit meer wat ga bestellen.