My complaint:

Ik heb 1 maand geleden alle nieuwe witgoed etc bij bcc nesteld. Ik heb de princess smoothiemaker toen ook aangeschaft. Nu werkt hij niet meer.. Ik ben naar een bcc winkel gegaan, waar mij verteld wordt dat princess eerst zelf wilt kijken wat er stuk is. In eerste instantie is dat een oplossing, maar eigenlijk wil ik dat apparaat niet meer want iets wat binnen een maand stuk gaat wil ik niet, dan maar een andere. In ieder geval, bcc adverteert met de service dat áls er iets stuk gaat, en deze opgestuurd moet worden, er voor de meeste producten een vervangende is, zo niet, een nieuw apparaat. Ik heb dus in de winkel gezegd dat ze hem mogen opsturen, maar dat ik wel met een vervangend product weg wil gaan.. Helemaal aangezien dit sowieso 3! Weken gaat duren. Ondanks dat dit letterlijk in het boekje van de bcc staat, weigerde de assistent manager dit te lezen, ook weigerde hij een vervangend apparaat mee te geven. Ik vind het ronduit onbeschoft dat hij niet eens leest wat er in zijn eigen boekje staat en zijn klant zo weg laat gaan. Ik wilde de blender nog best op later sturen of ruilen. Op dit moment hoef ik de blender niet eens meer te ruilen, ik wil gewoon mijn geld terug, producten bij bcc haal ik niet meer door de LOW service.

Desired solution:

product terug nrengen en geld terug. Of ruilen en betere service door deze persoon.