My complaint:

Sinds een week of drie geleden heb ik een set zéér prijzige oordopjes gekocht van het merk Harman Kardon (€100). Niet wetende dat deze vervolgens vanwege hun lompe ontwerp pijn zouden doen in de oorschelp (de scherpe randen snijden in het oorvlees), want je mag deze namelijk niet eerst uitproberen. Vervolgens teruggegaan heb ik op een normale manier mijn probleem voorgeschoteld, waarop er een beetje lacherig over werd gedaan. Het was nota bene de manager van het filiaal! Dat ter zijde zijn we gaan zitten om het probleem te bespreken maar er viel echter weinig in te brengen op de mening van de manager. Ik stelde me aan en ik verspilde zijn tijd, hij had immers nog veel uit zijn neus te vreten. Nu al twee keer een klachtenmail gestuurd maar nog geen reactie gehad (anderhalve week geleden). Diep triest hoe een bedrijf dat zijn service zo hoog aanprijst er zo weinig van waarmaakt. Nog triester dat ik deze indruk via de filiaalmanager heb moeten ervaren.

Desired solution:

Geld terug