My complaint:

wij hadden onze trouwringen bij lucardi gekocht in ede.
toen wij ze gekocht hadden zaten ze in het doosje en zijn het doosje niet meer uit geweest.
wij zijn een week later terug geweest om ze te laten graveren.
op het moment dat zei de ringen innam haalde ze ze eruit en deed ze bij elkaar in een zakje waarin ze nog even lekker rondklingelde.
na 3 dagen haalde wij de ringen op.
er waren pitjes uit en er zaten krassen op op beide ringen.
toen wij er wat van zeiden was hun reactie: dat kan niet door ons gedaan zijn want het apparaat is van kunststof!!!!!

Desired solution:

nieuwe ringen of dat ze gerepareerd worden voor ons trouwen op 14 juni